SaaS-платформа для сети фитнес-клубов
Разработали SaaS для управления сетью фитнес-клубов: расписание, абонементы, CRM клиентов, учет тренеров и финансовая аналитика.
+37%
продление абонементов
Автоматические напоминания за 7 и 3 дня до окончания с персональным оффером на продление
–29%
нагрузка на рецепцию
Запись на занятия и проход по QR через мобильное приложение заменили очередь на стойке
8 клубов
в единой системе
Все клубы сети подключены за 3 недели, клиенты могут посещать любой по одному абонементу
Задача
Сеть из 8 фитнес-клубов с 15 000+ активных клиентов использовала разное ПО в каждом клубе. Единой базы клиентов не было — абонемент работал только в одном клубе. Рецепция тратила 3 минуты на каждого посетителя: проверка абонемента, запись на занятие, продажа доп. услуг. Тренеры вели учет персональных тренировок в блокнотах. Владелец сети не мог увидеть сводную картину по выручке и загрузке клубов.
Что было до нас
У каждого клуба своя учетная система — нет единой базы клиентов
Абонемент привязан к одному клубу, мультиклубный формат невозможен
Рецепция тратит 3 минуты на каждого посетителя — очереди в часы пик
Нет сводной финансовой аналитики по всей сети — P&L собирается вручную
Решение
Мультиклубная SaaS-платформа с CRM
Единая база клиентов
Абонементы, посещения, заморозки, история покупок по всем клубам сети. Профиль клиента доступен с любой точки.
Расписание и запись онлайн
Конструктор расписания групповых занятий. Запись через приложение, листы ожидания, автоматические замены тренеров.
CRM с триггерами
Сегментация клиентов по активности. Автоматические сообщения: истекает абонемент, давно не был, день рождения.
Мобильное приложение клиента
Расписание, запись на занятия, QR-код для прохода через турникет, баланс абонемента, история посещений.
Финансовый модуль
Продажи абонементов и доп. услуг, зарплаты тренеров (% от персональных), P&L по каждому клубу и сводно.
Дашборд владельца сети
Загрузка клубов по часам, конверсия пробных визитов, удержание клиентов, топ тренеров по выручке.
Управление сетью клубов
8
клубов в сети
15 240
активных клиентов
92%
продление абонементов
До
Разное ПО в каждом клубе
Абонемент только в одном клубе
Проход через рецепцию: 3 мин
P&L собирается вручную в Excel
После
Единая SaaS для всей сети
Мультиклубный абонемент
Проход по QR: 15 секунд
P&L в реальном времени по каждому клубу
Результаты
Продление абонементов выросло на 37%
Автоматические напоминания и персональные офферы на продление срабатывают за неделю до окончания
Нагрузка на рецепцию снизилась на 29%
Запись и проход через мобильное приложение с QR-кодом убрали очереди в часы пик
Время визита клиента на рецепции: с 3 мин до 15 секунд
QR-код на турникете автоматически списывает посещение и проверяет абонемент
Мультиклубный абонемент дал прирост выручки 14%
Единая база клиентов позволила запустить премиум-тариф с доступом ко всем 8 клубам сети
Использованные услуги
Другие проекты
Дашборд сквозной маркетинговой аналитики
Разработали дашборд для маркетингового агентства: агрегация данных из 12 рекламных кабинетов, расчет ROMI, когортный анализ и автоматические отчеты для клиентов.
Платформа лояльности для розничной сети
Разработали программу лояльности для сети из 45 магазинов: бонусные карты, персональные акции, аналитика покупательского поведения.
Нужен подобный проект?
Расскажите о задаче - предложим решение и дадим оценку сроков.