Услуга
Чат-боты - это роботы, встраиваемые в мессенджеры или чаты и ведущие диалог с пользователями. Боты могут обрабатывать сообщения, отправлять ответы, картинки и файлы. Могут работать как по фиксированному набору команд, так и распознавать слова обычной речи. Боты могут опознавать общающегося с ним клиента, а соответственно взаимодействовать с ним по-разному, в зависимости от того, с кем ведется диалог.
Чат-боты - это эффективное средство коммуникации с вашей компанией или информационной системой, доступное каждому клиенту или сотруднику, имеющему смартфон.
Наша компания занимается разработкой чат-ботов для различных мессенджеров и чатов. В зависимости от задачи, мы разработаем чат-бот с нужным количеством распознаваемых команд, подключим его к онлайн-системам и настроим его на распознавание пользователей, ведущих диалог.
Порядок работы
- Вы описываете задачу - для каких целей и операций планируется использовать чат-бот, с какими мессенджерами нужно работать.
- Мы подбираем оптимальное решение, пишем систему.
- Тестируем рабочий чат-бот в различных сценариях.
- Вы проверяете, что все работает так, как требуется.
- Производим развертывание готового бота на рабочем сервере и проводим итоговое тестирование.
Стоимость
Стоимость работ рассчитывается индивидуально под задачу. Итоговая цена зависит от того, с какими мессенджерами будет работать бот, количества и сложности операций и команд, которые он может выполнять. Для расчета просто обратитесь к нам любым удобным способом, опишите своими словами, какую задачу нужно решить и наш специалист назовет стоимость.
Для каких задач
Чат-боты предназначены для быстрого и простого взаимодействия клиентов или сотрудников через мессенджер с онлайн-системами компании.
Варианты применения чат-ботов
- Автоматические консультации клиентов и ответы на типовые вопросы
- Предоставление клиентам справочной информации по услугам компании, графику работы, отделениям и т. д.
- Заказ услуги, бронирование, онлайн-покупка и оформление заказа
- Доступ клиентов к личному кабинету и информации по своим заказам, балансу счета, персональной информации
- Взаимодействие сотрудников с CRM или справочной системой компании
- Отправка отчетов (в том числе с фото) сотрудниками и сбор их в единую базу данных с предоставлением руководству
- Распределение задач по сотрудникам, курьерам, уведомления о назначении задач или изменениях статуса
- Доступ сотрудников к файлам и документам через запрос к чат-боту
Особенности
Боты доступны для диалога круглосуточно и могут параллельно общаться с любым количеством клиентов. Они ведут диалог с пользователем один на один, а не в групповом чате, таким образом боты могут обмениваться с клиентом конфиденциальной информацией. Чат-боты могут использоваться как справочные системы, предоставляя общую информацию о компании, а также личные данные, доступные только этому клиенту. Другое применение чат-ботов - это доступ клиентов или сотрудников к информационным системам компании (CRM, системам учета, справочным системам, хранилищу файлов и документов).
В работу чат-ботов можно запрограммировать любое количество распознаваемых слов и команд, в зависимости от задачи. Можно интегрировать боты с любыми внешними онлайн-системами. Таким образом, бот выступает связующим звеном между пользователем мессенджера и любым количеством доступных боту информационных систем.
Для каких мессенджеров мы разрабатываем чат-боты
- Telegram
- Facebook Messenger
- Viber
- ВКонтакте