Поддержка и сопровождение

Следим за работой вашего проекта после запуска: мониторинг, обновления безопасности, исправление ошибок, доработки по мере необходимости.

Сроки: от 1 месяца

Все услуги

Когда проект запущен, но работа не закончена

После запуска проект начинает жить: появляются реальные пользователи, нагрузка, новые требования. Нужно следить за производительностью, вовремя обновлять зависимости, быстро реагировать на ошибки и постепенно дорабатывать функционал. Мы берем это на себя, чтобы вы занимались бизнесом.

Техническая поддержка

Исправление ошибок, консультации, помощь с вопросами

Мониторинг и реагирование

Круглосуточное отслеживание доступности и производительности

Обновления и безопасность

Обновление фреймворков, библиотек, закрытие уязвимостей

Доработки и развитие

Новые функции, улучшения, адаптация под изменения бизнеса

99.9%

доступность проектов на поддержке

< 4 ч

среднее время реакции на проблему

критических инцидентов при обновлениях

Что входит в услугу

Мониторинг доступности

Проверка работы сайта каждые 5 минут, оповещения при проблемах

Мониторинг ошибок

Отслеживание ошибок в коде, уведомления при новых проблемах

Обновления безопасности

Регулярное обновление PHP, фреймворка, зависимостей

Резервное копирование

Ежедневные бэкапы базы данных и файлов с проверкой восстановления

Исправление ошибок

Диагностика и исправление проблем, выявленных пользователями

Оптимизация производительности

Анализ скорости, оптимизация запросов, кэширование

Доработки функционала

Новые функции, изменение логики, адаптация под новые требования

Консультации

Ответы на технические вопросы, рекомендации по развитию

Отчетность

Ежемесячный отчет: что сделано, какие показатели, что планируется

Приоритетная реакция

Критичные проблемы решаются в первую очередь, вне очереди

Технологии

Мониторинг

Uptime-проверки Логирование ошибок Алерты Метрики

Безопасность

Обновления SSL Сканирование уязвимостей Бэкапы

Производительность

Кэширование Оптимизация запросов CDN Нагрузочные тесты

Коммуникация

Тикет-система Telegram Email Ежемесячные отчеты

Как мы работаем

Бриф и анализ

Изучаем задачу, определяем требования, формируем план и оценку сроков.

Проектирование

Архитектура, прототипы, ключевые сценарии. Все решения утверждаем до кода.

Разработка

Итеративно, с регулярными демо. Проверка кода, автотесты на каждом шаге.

Тестирование

Функциональное, нагрузочное, безопасность. Подготовка к боевым условиям.

Запуск

Развертывание, мониторинг, контроль метрик. Устранение проблем первых дней.