Устраняем возникшие проблемы, проводим резервное копирование данных, исправляем ошибки и недочеты. Оказываем техническую поддержку как по однократным проблемам так и по ежемесячной подписке.
Услуга
Если в работе сайта возникли неполадки - недоступна страница или раздел, на странице выводятся ошибки, страницы отображаются некорректно, сайт работает слишком медленно или не работает совсем, то вам потребуется услуга технической поддержки.
Наша компания занимается устранением неполадок и технической поддержкой сайтов. Мы поможем обнаружить и исправить проблемы, если они уже возникли. Также мы поможем предотвратить потерю данных или вынужденные простои с помощью резервного копирования, мониторинга и быстрого реагирования на возникшие неполадки на основе ежемесячной подписки.
В зависимости от срочности возникшей проблемы возможно оперативное реагирование по однократным заявкам. В этом случае специалист приступает к решению проблемы сразу после обращения клиента и предварительного анализа сайта.
Порядок работы по однократным заявкам
- Вы обсуждаете с нашим специалистом возникшую проблему или задачу.
- Мы анализируем сайт, рассчитываем общий объем работ.
- Мы производим резервное копирование сайта и выполняем требуемые работы.
- Вы проверяете, что все работает так, как требуется.
Стоимость
Стоимость работ рассчитывается индивидуально под задачу. Итоговая цена зависит от объема, сложности и срочности работ. В зависимости от задачи, потребуется работа разных специалистов - разработчик, верстальщик, системный администратор. Для расчета просто обратитесь к нам любым удобным способом, опишите своими словами какую задачу нужно решить и наш специалист назовет стоимость. Также специалист может рассчитать стоимость ежемесячной подписки на техническую поддержку для вашего сайта (сайтов).
Для каких задач
Услуга подходит для решения задач, связанных с устранением неполадок и некорректной работы сайта. Наши специалисты выявят и устранят проблему, а также проведут техническое обслуживание - резервное копирование, оптимизацию работы.
- Недоступны отдельные страницы или разделы.
- Отображаются ошибки на отдельных страницах сайта или разделах.
- Некорректное отображение страниц, разделов, меню.
- Не работает функционал интернет-магазина - корзина, оформление заказа.
- Не работают внешние сервисы - платежные системы, службы доставки.
- Неисправность форм и других элементов на сайте.
- Невозможно войти в административный раздел сайта.
- Очень медленная работа сайта или какого-то раздела.
- Сайт не загружается совсем или на всех страницах отображается ошибка.
Что включено в ежемесячную подписку на техническую поддержку
- Регулярное резервное копирование файлов и базы данных сайта.
- Регулярный мониторинг доступности сайта.
- Включенные часы работы специалиста для реагирования по заявкам на устранение неполадок. Включенное количество часов зависит от стоимости подписки.