Агрегатор туров и экскурсий
Создали маркетплейс для бронирования экскурсий и авторских туров: каталог, онлайн-оплата, ЛК гидов и отзывы.
1.2K+
экскурсий в каталоге
200+ гидов добавили свои программы через ЛК за первый сезон работы платформы
+210%
рост бронирований за сезон
Мгновенное бронирование с оплатой заменило переписку в WhatsApp с потерей 40% заявок
4.7/5
средняя оценка платформы
Верифицированные отзывы только от состоявшихся экскурсий обеспечили доверие к рейтингам
Задача
Туристическая компания агрегировала экскурсии от 200+ независимых гидов в 15 городах. Бронирование шло через WhatsApp: клиент писал, гид отвечал когда мог, оплата - переводом на карту. До 40% заявок терялись на этапе переписки. Единого каталога не было - гиды публиковали предложения на своих страницах в соцсетях. Компания не могла отслеживать качество и не имела статистики по спросу.
Что было до нас
Бронирование через WhatsApp - 40% заявок теряются в переписке
Оплата переводом на карту - нет гарантий для клиента и учета для компании
Нет единого каталога - гиды публикуют экскурсии в соцсетях разрозненно
Невозможно контролировать качество без системы отзывов и рейтингов
Решение
Маркетплейс экскурсий с мгновенным бронированием
Каталог с фильтрацией
Поиск по городу, типу (пешая, авто, гастрономическая), длительности, языку и цене. Elasticsearch обеспечивает результат за 50 мс.
Мгновенное бронирование с оплатой
Клиент выбирает дату, оплачивает через ЮKassa. Деньги делятся между гидом и платформой автоматически.
ЛК гида
Календарь доступности, управление экскурсиями, фотогалерея, статистика бронирований, вывод средств на карту.
Верифицированные отзывы
Оставить отзыв может только клиент после состоявшейся экскурсии. Модерация фото, ответы гидов, рейтинг с учетом свежести.
SEO-лендинги по городам
Уникальные страницы для каждого города с описанием, подборками и микроразметкой. SSR для быстрой индексации.
Геолокация и push-уведомления
Рекомендации ближайших экскурсий по GPS. Напоминания о бронировании, скидки на last-minute слоты.
Ключевые метрики
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Бронирования в месяц | 340 | 1 050 |
| Конверсия заявки в оплату | 28% | 67% |
| Потери заявок | 40% | < 2% |
| Средний чек | 3 200 ₽ | 4 100 ₽ |
| Повторные бронирования | 12% | 38% |
До
Бронирование через WhatsApp
Оплата переводом на карту
Экскурсии разбросаны по соцсетям
Нет отзывов и контроля качества
После
Мгновенное бронирование на сайте
Онлайн-оплата через ЮKassa
Единый каталог 1 200+ экскурсий
Верифицированные отзывы с рейтингом
Результаты
За первый сезон - 1 200+ экскурсий от 200+ гидов
Удобный ЛК с календарем и статистикой мотивировал гидов добавлять программы самостоятельно
Бронирования выросли на 210% по сравнению с WhatsApp
Мгновенное подтверждение и онлайн-оплата устранили потерю заявок в переписке
Средняя оценка платформы - 4.7/5
Верификация отзывов и модерация фото создали доверие, средний рейтинг гидов - 4.8/5
Доля повторных бронирований - 38%
Персональные рекомендации на основе истории и push-уведомления о новых экскурсиях в избранных городах
Использованные услуги
Другие проекты
Дашборд сквозной маркетинговой аналитики
Разработали дашборд для маркетингового агентства: агрегация данных из 12 рекламных кабинетов, расчет ROMI, когортный анализ и автоматические отчеты для клиентов.
CRM для мультибрендового автодилера
Разработали CRM для автодилера с 5 салонами: воронка продаж из 8 источников, trade-in калькулятор, сервисная запись и интеграция с DMS импортеров.
Нужен подобный проект?
Расскажите о задаче - предложим решение и дадим оценку сроков.