CRM для стоматологической клиники
Создали специализированную CRM для стоматологии с 12 креслами: интерактивная зубная формула, визуальные планы лечения, фотопротокол и интеграция с ЕГИСЗ.
+28%
принятие планов лечения
Визуальное представление плана на зубной формуле помогает пациенту понять, за что он платит
–50%
времени на документацию
Врач заполняет карту кликами по зубной формуле, а не текстом — в 2 раза быстрее
+18%
средний чек
Визуальные планы лечения мотивируют пациентов лечить все проблемы, а не только острую боль
Задача
Стоматологическая клиника с 12 креслами и 20 врачами использовала CRM общего назначения. Зубная формула не поддерживалась — планы лечения описывались текстом, пациенты не понимали, что им предлагают. Фотопротокол велся в папках на диске, фото терялись. Отчетность в ЕГИСЗ заполнялась вручную, отнимая 15 часов в месяц. Нужна была специализированная CRM с визуальной зубной формулой, фотопротоколом и автоматической отчетностью.
Что было до нас
CRM общего назначения не поддерживает зубную формулу
Планы лечения текстом — пациенты не понимают и отказываются
Фотопротокол в папках на диске — фото теряются, нет привязки к зубу
Отчетность в ЕГИСЗ вручную — 15 часов в месяц
Решение
Стоматологическая CRM с зубной формулой
Интерактивная зубная формула
Отметки о состоянии каждого зуба, планируемое и выполненное лечение. Врач заполняет карту кликами, не текстом.
Визуальные планы лечения
Пациент видит на схеме, что и зачем нужно лечить. Этапы, стоимость каждого шага, согласование в один клик.
Фотопротокол
Загрузка фото до и после лечения, привязка к конкретному зубу и визиту. Галерея работ для портфолио клиники.
Расчет стоимости
Автоматический расчет по прайс-листу. Скидки, рассрочка, ДМС — пациент видит итог до начала лечения.
Интеграция с ЕГИСЗ
Автоматическая отправка сведений о медицинской помощи. 15 часов ручной работы в месяц — ноль.
Напоминания пациентам
SMS и email о предстоящем визите, продолжении лечения, профилактическом осмотре. Возврат пациентов без звонков.
Ключевые метрики
| Показатель | До | После |
|---|---|---|
| Принятие планов лечения | 54% | 82% |
| Загрузка кресел | 61% | 78% |
| Средний чек | 8 200 ₽ | 9 700 ₽ |
| Время на документацию | 20 мин/прием | 10 мин/прием |
| Отчетность в ЕГИСЗ | 15 ч/мес | 0 ч (авто) |
До
CRM без зубной формулы
Планы лечения текстом
Фото в папках, теряются
ЕГИСЗ вручную, 15 ч/мес
После
Интерактивная зубная формула
Визуальные планы со стоимостью
Фото привязаны к зубу и визиту
ЕГИСЗ автоматически
Результаты
Принятие планов лечения выросло на 28%
Пациенты видят на схеме, что и зачем нужно лечить — это снимает страх и повышает доверие к врачу
Время врача на документацию сократилось на 50%
Клики по зубной формуле вместо текстовых описаний, автоматическое заполнение карты
Средний чек вырос на 18%
Визуальные планы мотивируют лечить все проблемы сразу, а не приходить только с острой болью
Интеграция с ЕГИСЗ сэкономила 15 часов в месяц
Автоматическая выгрузка сведений о медицинской помощи, ручная отчетность исключена полностью
Использованные услуги
Другие проекты
MVP приложения для управления арендой
Разработали MVP мобильного приложения для PropTech-стартапа: поиск квартир, онлайн-договоры, платежи и коммуникация с арендодателем.
SaaS-платформа для сети фитнес-клубов
Разработали SaaS для управления сетью фитнес-клубов: расписание, абонементы, CRM клиентов, учет тренеров и финансовая аналитика.
Нужен подобный проект?
Расскажите о задаче - предложим решение и дадим оценку сроков.