3x
скорость обработки записей
Онлайн-запись и автоматическое распределение по врачам вместо ручной работы ресепшн
–52%
нагрузка на ресепшн
Большинство записей теперь идет через сайт, администратор занимается сложными случаями
4.8/5
оценка пациентов
Средняя оценка по удобству записи и доступу к результатам анализов
Задача
Клиника с 15 врачами и 2 500 приемов в месяц. Запись велась по телефону, карты пациентов - в бумажном виде, результаты анализов из лаборатории передавались на бумаге. Администратор тратил половину дня на звонки и запись. Врач собирал историю пациента из разных источников. Нужна была CRM с онлайн-записью, электронными картами и автоматической привязкой результатов анализов.
Что было до нас
Запись только по телефону, администратор перегружен звонками
Бумажные карты пациентов - сложно найти историю визитов
Результаты анализов передаются на бумаге, теряются
Нет единой истории пациента - врач собирает информацию из разных источников
Решение
Медицинская CRM с онлайн-записью и электронными картами
Онлайн-запись
Запись через сайт с учетом расписания врачей. Автоматическое распределение по кабинетам и специализациям.
Электронные карты
Вся история пациента в одном месте: визиты, назначения, результаты анализов, снимки.
Интеграция с лабораторией
Результаты анализов автоматически привязываются к карте пациента.
Уведомления
SMS, email и push-напоминания: предстоящий визит, готовность результатов, рекомендации врача.
Аналитика для руководства
Загрузка врачей, конверсия записей в визиты, средний чек, показатели лояльности пациентов.
Сводка по клинике
2.5K
приемов в месяц
15
врачей в системе
74%
записей через сайт
До
Запись только по телефону
4 системы без интеграции
Анализы - только при визите
Нет единой карты пациента
После
Запись онлайн за 30 секунд
Единая CRM для всех процессов
Результаты анализов онлайн
Полная история в одном месте
Результаты
Скорость обработки записей выросла в 3 раза
Онлайн-запись с автоматическим распределением по врачам и кабинетам
Нагрузка на администратора снизилась на 52%
Большинство записей идет через сайт, администратор занимается сложными случаями
Результаты анализов доступны пациенту онлайн
Автоматическая привязка результатов из лаборатории к карте пациента
Врач тратит на 40% меньше времени на поиск истории
Все визиты, назначения и результаты в одном месте вместо бумажных карт
Использованные услуги
Другие проекты
AI-чатбот для клиентской поддержки
Разработали AI-чатбота для интернет-магазина: ответы на вопросы, статус заказа, возвраты, эскалация на оператора.
CRM для стоматологической клиники
Создали специализированную CRM для стоматологии с 12 креслами: интерактивная зубная формула, визуальные планы лечения, фотопротокол и интеграция с ЕГИСЗ.
Нужен подобный проект?
Расскажите о задаче - предложим решение и дадим оценку сроков.