Статьи
Практический опыт в разработке, автоматизации и технологиях
Когда универсальная CRM уже мешает бизнесу: как понять, что пора в отраслевую систему, модуль бронирования или гибрид
У нас был клиент из сферы услуг, где администратор вел одну запись сразу в 4 местах: CRM, Google Calendar, таблице и чате с мастерами. На дашборде у собственника все выглядело прилично: лиды есть, ...
Как создать чат-бот и не пожалеть через 3 месяца: конструктор, платформа или заказная разработка
Через 30-40 минут такого разговора обычно выясняется, что нужен не «умный бот», а автоматизация нескольких повторяющихся действий: статус заказа, возврат, смена адреса, запись, первичный отбор лида...
Как найти разработчика для проекта и не ошибиться с форматом работы
В прошлом году к нам пришла B2B-компания с запросом: «нужен один программист на сайт». Когда начали разбирать задачу, выяснилось, что там есть личный кабинет, роли, уведомления, интеграция с CRM и ...
Чат-бот на сайте: как поднять конверсию и разгрузить поддержку без лишних затрат
В прошлом году к нам пришла B2B-команда с запросом на «умный AI-бот». На деле проблема была проще: люди уходили в первые 30-60 секунд, потому что не видели цену, срок запуска и способ быстро выйти ...
Чат-бот для бизнеса в 2026: когда он окупается, сколько стоит и когда его лучше не делать
Самая частая ошибка, которую я вижу, довольно простая: бизнес ищет AI-бота, хотя по факту ему нужен маршрут «вопрос клиента → ответ → действие в CRM». На демо это выглядит скучнее, чем разговорчивы...
Внедрение искусственного интеллекта в компанию: с чего начать, чтобы получить результат, а не дорогой пилот
В прошлом году к нам пришел собственник B2B-сервиса с запросом «нужен AI для продаж». После двух интервью стало ясно, что продажи тут ни при чем: менеджеры тратили 7-10 минут на каждую входящую зая...
Как самому выбрать основу для сайта и не переделывать все через полгода
Самый дорогой сайт в моей практике стоил клиенту 120 тыс. ₽ на старте и еще почти 430 тыс. ₽ через 7 месяцев. Не из-за плохой разработки. Изначально выбрали платформу под лендинг, а через несколько...
Telegram-рассылки через бота: как запустить канал, который возвращает клиентов и помогает продажам
Чаще всего ко мне приходят с запросом: «нужен бот для акций». Через полчаса разговора обычно выясняется, что бизнесу нужен не бот, а возврат в оплату, запись или повторный заказ. Это разные задачи,...